La preferencia de las personas por realizar sus compras, trámites y operaciones bancarias de forma online no ha hecho más que acrecentarse desde la aparición de la pandemia. Por esta razón, las empresas de la industria automotriz se han visto obligadas a digitalizar sus trámites y operaciones, adaptándose a las necesidades actuales del mercado.
Por ejemplo, si antes era común que las personas visitaran las salas de ventas de los concesionarios para comprar un vehículo nuevo, hoy las ventas online representan cerca del 15% de las transacciones de diferentes marcas del rubro automotriz, las cuales han debido adaptarse a un mercado cada vez más digital.
Por esta razón, la implementación de soluciones digitales que faciliten estos procesos es fundamental.
Alternativas digitales para automatizar los trámites
Existen múltiples herramientas digitales al servicio de los diferentes trámites requeridos en el rubro automotriz. Algunas de las principales son:
- Firma Electrónica. Es el equivalente electrónico de una firma manuscrita. Por ejemplo, el uso de la firma digital avanzada podría permitir la autorización de un crédito automotriz de forma digital a una persona.
- Pago Automático de Cuentas (e PAC). Un servicio de mandato de pagos, donde una persona o empresa autoriza un descuento mensual -y automático- a su cuenta corriente. Las instituciones que ofrezcan servicios de financiamiento de créditos automotrices podrían implementar esta opción de pago para facilitar el pago de las cuotas.
- Custodia Digital. La posibilidad de proteger y almacenar de forma digital documentos como contratos de venta de un vehículo, seguro de autos o crédito automotriz, permite resguardar de mejor forma la integridad de sus datos e información.
- Verificación de Identidad. La identificación de las personas a distancia permitirá evitar acciones fraudulentas, principalmente las vinculadas a las transacciones de vehículos de forma online.
Optimización de los trámites
La implementación de estos instrumentos digitales en la realización de trámites entrega una serie de ventajas en la industria automotriz, como:
- Seguridad: Estos instrumentos permiten almacenar y proteger documentos asociados a las transacciones de vehículos. Los estándares de seguridad de la firma digital avanzada garantizan la integridad de la data.
- Multiplicidad de tareas. La digitalización de los trámites ayuda, por ejemplo, a la realización de forma online de las diferentes etapas que comprende la adquisición de un vehículo: búsqueda, cotización, reserva y compra.
- Ahorro de tiempo. Procesos como la autorización de créditos o firma de seguros automotrices suceden de forma más rápida, acelerando el flujo de ventas. Además, las personas ahorran tiempo al evitar realizar trámites presenciales.
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